Todos los ciudadanos pueden acceder a este servicio, en forma
gratuita y desde cualquier punto del país. Se ingresa
a un sistema computarizado de voz, que deriva la llamada a un
equipo de operadoras entrenadas y capacitadas para orientar,
informar y asesorar.
Si la respuesta no puede ser inmediata, se registran los datos
de la persona que llama para responder en forma diferida y/o
se la invita a reiterar el llamado.
El sistema cuenta con una amplia base de datos, direcciones,
horarios y teléfonos de los lugares más requeridos
al Servicio. Se registra fecha, motivo del llamado, observaciones,
orientación efectuada y nombre de la operadora con fines
estadísticos.
Fortalecer la relación del Estado
y gobierno con la comunidad, promoviendo la participación
responsable de la ciudadanía.
Informar direcciones, teléfonos, costos
y horarios de dependencias oficiales y privadas, facilitando
los trámites de ciudadanos de todo el país.
Propiciar, para aquellos casos de denuncias
o quejas, la resolución pacífica de los conflictos,
para el beneficio recíproco de todos los actores sociales
involucrados.
Ampliar la participación voluntaria
de la gente en el múltiple y variado espectro de cuestiones
y asuntos de interés público, en el ejercicio
del rol ciudadano.
Facilitar el desarrollo de la capacidad emprendedora
del ciudadano para atender aspectos relacionados con la generación
de acciones y recursos en áreas en las que se conjugan
los intereses individuales y colectivos.
Propender que las iniciativas y propuestas
populares se integren, dentro de las organizaciones de la comunidad.
(Asociaciones, Mutuales, Fundaciones, Centros Comunitarios,
y otras).
Propiciar la articulación de los intereses
de los distintos actores sociales: El Estado, la Comunidad,
las empresas privadas y el mercado.
Proveer asistencia telefónica relacionada
a las acciones realizadas desde la Dirección Nacional
de Relaciones con la Comunidad en forma específica, como
así también de las distintas dependencias del
Ministerio del Interior.
